¿En qué te ayudamos hoy?

PSYNOR es un software de gestión para consultorios de psicología en Colombia. Reúne en un solo lugar a tus pacientes, la historia clínica, las evoluciones, la agenda, los recordatorios, los consentimientos, los documentos en PDF y las estadísticas de tu consulta.

Cada profesional tiene su propio espacio con una dirección única, por ejemplo psynor.com/tu-nombre/. Allí vive tu panel de trabajo, en psynor.com/tu-nombre/panel/, y también las páginas públicas que usan tus pacientes (agendar una cita, confirmar su asistencia, llenar el auto-registro).

Tú eres la persona administradora de tu sitio. Si trabajas con un asistente, puedes crearle una cuenta de solo lectura: puede ver, pero no guardar, borrar ni exportar. Tus pacientes solo ven sus propias páginas públicas.

Entra a la página de registro. Si llegaste desde la página de precios eligiendo un plan, verás el aviso "Paso 1 de 2": primero se crea tu cuenta y luego pagas tu plan.

Escribe tu nombre, tu correo y una contraseña segura. Elige también el nombre de tu sitio: será parte de tu dirección (por ejemplo psynor.com/laura-gomez/). Usa letras sin tildes y guiones; no se puede cambiar después con facilidad, así que elígelo con calma.

Si aparece una casilla de verificación de seguridad, márcala. Sirve para proteger el registro de programas automáticos.

Toca Empezar mi prueba gratis (o Crear mi cuenta y continuar al pago si elegiste un plan). En unos segundos tu sitio queda creado y quedas con la sesión iniciada.

Te llega un correo para confirmar tu dirección. Ábrelo y toca el botón de verificación. Tienes 3 días para hacerlo. Si no te llegó, revisa la carpeta de spam o pide que te lo reenvíen (se puede pedir de nuevo cada 2 minutos).

Tu panel está en psynor.com/tu-sitio/panel/. Guarda esa dirección en tus favoritos. La primera vez te recibe la Guía de bienvenida, que te lleva por los primeros ajustes.

La prueba gratis dura 15 días y no pide tarjeta. Puedes usar casi todo: pacientes, historia clínica, evoluciones, agenda, recordatorios por correo, consentimientos, escalas, plantillas y estadísticas.

Platino suma el agendamiento en línea para pacientes, el cobro de anticipos, el auto-registro, los documentos en PDF, las integraciones y la exportación. Dorado agrega los recordatorios automáticos por WhatsApp, el asistente de IA, PSYNOR Video, el portal del paciente, la lista de espera, las encuestas y el soporte prioritario.

Desde tu panel, abre Configuración y busca Licencia del software. Elige plan y período (mensual, semestral o anual) y paga de forma segura. Tu plan queda activo apenas se confirma el pago, sin esperar a que termine la prueba.

Si ya tienes Platino vigente, puedes mejorar a Dorado pagando solo la diferencia por los días que te quedan. Tu fecha de vencimiento no cambia.

Abre la página de inicio de sesión, escribe tu correo y tu contraseña, y toca Iniciar sesión. Entrarás directo a tu panel.

En la misma página toca ¿Olvidaste tu contraseña?, escribe tu correo y abre el enlace que te llega. Allí eliges una contraseña nueva.

Por seguridad, si dejas el panel abierto sin usarlo, la sesión se cierra sola después de un tiempo (60 minutos por defecto). Puedes ajustar ese tiempo en Configuración.

Arriba están las secciones del día a día: Inicio, Pacientes y Agenda. Debajo, Correo, Estadísticas y Auditoría. El botón redondo del borde del menú lo colapsa para dejar solo los íconos y ganar espacio.

Muestra tus citas de hoy, tus pacientes activos, las próximas citas y tarjetas que te avisan de lo que necesita atención: pacientes que no han vuelto, citas por confirmar y solicitudes de auto-registro.

Arriba a la derecha, la campana reúne las novedades: citas nuevas, confirmaciones y cancelaciones de pacientes, correos enviados y solicitudes.

El ícono de persona abre tu menú de cuenta: tu perfil, Configuración, el Centro de ayuda, la Guía de bienvenida, Invitar colegas y Cerrar sesión.

La burbuja de abajo a la derecha abre el chat con el equipo de PSYNOR. Úsala para preguntas, reportar un problema o dejar una sugerencia.

La primera vez que entras, la Guía de bienvenida te lleva por los ajustes iniciales. Puedes volver a abrirla cuando quieras desde el menú Cuenta.

Junto a muchos ajustes verás un pequeño botón ?. Tócalo para leer una explicación corta de ese ajuste sin salir de la pantalla.

En el menú Cuenta encuentras el Centro de ayuda con preguntas y temas frecuentes, y el chat para escribirnos.

Abre Chrome o Safari y entra a psynor.com/tu-sitio/panel/. El panel se adapta a la pantalla.

En celular el menú queda arriba y se despliega con el botón de menú.

En el menú del navegador elige Agregar a pantalla de inicio. Así abres PSYNOR con un toque, como si fuera una aplicación.

Menú Cuenta → Configuración. Arriba verás las pestañas General, Consultorio, Citas, Integraciones y Correo, y un buscador para encontrar cualquier ajuste escribiendo su nombre.

Escribe tu nombre como quieres que aparezca (hasta 35 caracteres) y tu especialidad (hasta 60). Estos datos salen en los PDF, en los correos a tus pacientes y en tu tarjeta digital.

Agrega tu número de tarjeta profesional y tu cédula. Aparecen en recibos, certificados, anexos e informes.

Sube tu logo y una imagen de tu firma (idealmente con fondo transparente o blanco). Se usan en el encabezado y el pie de tus documentos en PDF.

En la pestaña Consultorio escribe la dirección, la ciudad, el teléfono, el WhatsApp y el correo del consultorio. El WhatsApp y el correo aparecen en las páginas de tus pacientes para que puedan contactarte.

Marca los días en que atiendes y tu horario. La agenda en línea solo ofrece horas dentro de ese horario, y el calendario del paciente apaga los días que no atiendes.

Escribe tu valor aproximado por consulta y la moneda. Con esto se calcula el Ingreso estimado de Estadísticas y se prellenan los recibos. Si cobras distinto según el tipo de consulta, puedes poner un precio por tipo.

En la pestaña Citas define cuánto dura normalmente una sesión. Es el valor con el que se crean las citas nuevas.

Elige si tus pacientes reciben un recordatorio 12 o 24 horas antes, más un aviso 2 horas antes. En Dorado también puedes elegir 48 o 72 horas. Tú también puedes recibir un aviso 2 horas antes de cada cita.

Define con cuánta anticipación (en días u horas) un paciente puede cancelar o reprogramar desde su enlace. Pasado ese límite, los botones desaparecen de su página y se le pide comunicarse contigo.

Activa esta opción si quieres que tus pacientes puedan elegir otra fecha y hora desde su enlace. La cita reprogramada queda pendiente hasta que tú la confirmes.

Busca modo oscuro en Configuración y actívalo. Es más cómodo de noche y en ambientes con poca luz. Tus documentos PDF y tu tarjeta digital no cambian: siempre salen claros.

Elige tu color de marca. Se usa en tus correos, en tus páginas públicas (agendar, mi cita) y en tus documentos.

Elige entre las tipografías disponibles para el panel.

En Configuración, busca Mi tarjeta digital. A un lado verás la tarjeta y al otro las opciones para personalizarla.

Elige una tipografía, los colores de fondo y de texto, y agrega tu WhatsApp, página web, Instagram y Facebook. Los cambios se ven al instante.

En la prueba gratis, el QR lleva a tu WhatsApp. Con un plan pago, lleva a tu agenda en línea para que el paciente reserve directamente.

Toca Descargar tarjeta y guarda la imagen. Compártela en tus estados, en redes o imprímela.

En Configuración busca contraseña, escribe la actual y la nueva.

Busca correo de acceso y escribe el nuevo. Te llega un correo con el botón Confirmar mi nuevo correo; el cambio solo se aplica cuando lo confirmas (tienes 24 horas). A tu correo anterior también le llega un aviso.

Si alguien de tu equipo necesita consultar la agenda o los datos, créale una cuenta de solo lectura: puede ver, pero no guardar, borrar ni exportar.

Crea tus propias plantillas de texto clínico (por ejemplo, un examen mental normal o un encuadre de primera sesión) y úsalas en cualquier campo que tenga el botón de plantillas.

Además de las tuyas, PSYNOR trae textos base por enfoque clínico que puedes insertar y ajustar al paciente.

En Configuración busca Sugerencias y reportes, cuéntanos tu idea o el problema y envíalo. Llega al chat de soporte y te respondemos por allí.

En Configuración busca inactividad y elige los minutos. Por defecto son 60. Antes de cerrarse, el panel te avisa.

Ve a Pacientes y toca Nuevo paciente.

Escribe nombres y apellidos (lo único obligatorio), tipo y número de documento, fecha de nacimiento, celular y correo. El correo y el celular son los que se usan para los recordatorios.

"Sexo" es Masculino o Femenino. "Identidad de género" es opcional e incluye varias opciones y "Otro" para escribirla.

Registra a un familiar o acudiente con su teléfono y su correo. Si el paciente es menor de edad, marca Es el responsable legal: la epicrisis y los documentos se enviarán a ese correo, nunca al del menor.

Toca Guardar. El paciente queda con su número de historia y se abre su expediente.

En Configuración busca auto-registro y actívalo.

Al crear un paciente se ofrece enviarle el auto-registro por correo o por WhatsApp. Por WhatsApp se abre una pestaña con el mensaje listo y el número con indicativo; solo tienes que tocar Enviar.

El paciente abre el enlace sin crear cuenta, llena sus datos y acepta el aviso de privacidad. Queda guardada la prueba de su autorización (fecha, hora y conexión).

Te llega un aviso y aparece en Solicitudes de auto-registro (tarjeta del Inicio). Revisa los datos y confírmalos o recházalos. Al paciente le llega un correo con el resultado.

En Pacientes, escribe nombre, documento o número de historia en el buscador.

Filtra por estado, sexo, identidad de género y otros datos.

Cada paciente puede estar Activo, Inactivo, en Alta clínica o Archivado. Cámbialo desde el selector de arriba del expediente.

En Pacientes busca la opción Migrar o importar.

Descarga la plantilla, llénala con tus pacientes y súbela. PSYNOR te muestra qué se va a importar antes de guardar.

Con ella PSYNOR sabe si el paciente es menor de edad.

En Actualizar datos → Responsable, escribe sus datos y su correo, y marca Es el responsable legal.

Al abrir Consentimientos se elige solo el de Menor de edad y representante, que firma el representante.

La epicrisis, el consentimiento a distancia, la copia de los anexos y el informe de progreso se envían al correo del representante legal, nunca al del menor. Si no tiene uno con correo, PSYNOR te avisa y no envía nada hasta que lo registres.

En el expediente toca Actualizar datos. Cambia lo que necesites y guarda.

Usa Descargar todo en PDF (.zip). Se arma un archivo comprimido con un PDF por paciente.

Además, PSYNOR genera respaldos automáticos de tu información.

Arriba ves el nombre, el documento, el número de historia, el estado del paciente y un aviso de consulta: "Consulta programada", "Sin consulta activa" o "Consulta en curso desde las HH:MM".

Si el último nivel de riesgo suicida registrado es medio o alto, aparece una etiqueta roja visible cada vez que abres el expediente.

Actualizar datos (editar al paciente), Documentos, Archivos en borrador (lo que empezaste y no has firmado) y, si hay una consulta en curso, Finalizar consulta en rojo.

La grilla central te lleva a Historia clínica, Evolución, Consentimientos, Escalas, Anexos, Remisión, Epicrisis, Informe de progreso, Certificado, Objetivos y más.

Muestra en orden las historias clínicas y evoluciones firmadas, las notas de cierre y las notas aclaratorias. Lo que está sin firmar vive aparte, en Archivos en borrador.

En el expediente toca Notas privadas, escribe y guarda. Puedes ver todas las anteriores en el historial.

Hipótesis, recordatorios, ideas para la próxima sesión. No aparecen en la epicrisis ni en el informe de progreso.

Mientras escribes una historia clínica o una evolución, lo escrito se guarda solo cada pocos segundos en tu navegador y en el servidor. Sirve si se va la luz, se cae el internet o se cierra la pestaña, incluso si vuelves desde otro computador.

Al volver a abrir la pantalla, PSYNOR te ofrece continuar con lo último que escribiste.

El botón Archivos en borrador del expediente muestra todo lo que está sin firmar, con Continuar y Descartar. Al firmar, el borrador desaparece.

En el expediente abre Objetivos y agrega cada meta con una descripción.

En cada evolución, el campo Objetivo trabajado te deja elegir uno de estos objetivos, así queda registrado qué se trabajó en cada sesión.

Cuando un objetivo se cumple, márcalo como logrado. Puedes reabrirlo si hace falta.

Desde el registro firmado abre Nota aclaratoria, explica qué se corrige o se agrega y guarda.

Queda ligada al registro original y visible en la cronología, con su fecha.

En la evolución que quieres repetir, toca Repetir procedimiento. Se abre una evolución nueva con ese contenido como punto de partida, sin firma. Ajusta lo que cambió y firma.

Desde el Inicio, abre Evoluciones de hoy para revisar lo que ya documentaste en el día.

En el expediente abre Resumen con IA. Obtienes una síntesis del caso a partir de lo registrado.

En el expediente toca Historia clínica. A la izquierda ves los pasos; puedes moverte entre ellos en cualquier orden.

1. Motivo de consulta. 2. Enfermedad actual. 3. Antecedentes generales. 4. Historia personal. 5. Antecedentes psicológicos y psiquiátricos. 6. Examen mental. 7. Diagnóstico presuntivo y concepto. 8. Evaluación de riesgo y plan terapéutico.

En el paso 7 escribe tu concepto clínico y, si quieres, busca el diagnóstico en el listado orientativo DSM-5-TR con su código CIE-10. Verifica siempre el código contra el manual oficial.

En el paso 8 registra el nivel de riesgo suicida (obligatorio para firmar; si no hay riesgo, elige "No se identifica riesgo"), los factores de riesgo y protectores, el plan de seguridad, los objetivos iniciales, el plan de intervención y el pronóstico.

Marca Firmar y proteger y guarda. Para firmar se necesitan el motivo de consulta, el concepto clínico y el nivel de riesgo. Una vez firmada, la historia queda protegida y no se puede editar.

En los campos largos verás un botón de plantillas: elige un texto base según tu enfoque y ajústalo al paciente. También puedes crear tus propias plantillas.

En los campos de texto clínico aparece un botón de micrófono: tócalo y habla. Tu navegador convierte la voz en texto.

Si un paciente tiene una historia clínica sin ningún dato, arriba de los accesos verás un aviso con el botón Eliminar historia vacía.

En Agenda o en el Inicio, toca la cita. Antes de la hora verás: Iniciar consulta, Finalizar consulta, Enviar recordatorio por WhatsApp, Reprogramar consulta y Abrir expediente.

Si el paciente no tiene consentimiento informado firmado, el detalle de la cita (de hoy o de un día futuro) muestra un aviso rojo con el enlace para crearlo. Así puedes enviarlo a distancia con tiempo. Te lo recordará también al tocar Iniciar consulta.

Toca Iniciar consulta. Se guarda la hora real de inicio y se abre el expediente con el aviso "Consulta en curso desde las HH:MM".

Durante o al final de la sesión, abre Evolución. Fecha, hora, duración y modalidad ya vienen de la cita.

Al firmar la evolución toca Terminar consulta. La cita queda como realizada (cuenta en Estadísticas y en el Ingreso estimado) y verás "Archivo guardado exitosamente".

Pasada la hora de inicio aparece No asistió. Úsalo para cerrar la cita correctamente.

Si una cita de un día anterior quedó sin cerrar, su detalle te pide indicar qué pasó: Finalizar consulta (sí se atendió) o No asistió.

Vienen de la cita (fecha, hora real, duración y modalidad). Puedes corregirlos antes de firmar.

Si en la sesión pasada dejaste tareas o un plan, aparecen arriba para retomarlos.

Registra lo ocurrido, el relato relevante del paciente, lo que observaste y, si aplica, el diagnóstico.

Objetivo trabajado (elige de sus objetivos de tratamiento), Técnicas o intervención, Tareas para la casa, Plan para la próxima sesión y Nivel de riesgo suicida en esta sesión.

Marca firmar y guarda. Puedes escribir varias evoluciones el mismo día.

En la evolución y en el resumen del expediente aparece el asistente. Te propone un texto a partir de lo que escribiste; tú lo revisas y ajustas.

En el selector de estado de arriba del expediente, elige Alta clínica.

Se abre la ventana Cierre del proceso terapéutico: el motivo (logro de objetivos, mejoría por acuerdo mutuo, decisión del paciente, remisión, abandono u otro), el estado del paciente al egreso y tus recomendaciones.

Al registrar el alta, queda una nota de cierre firmada en la cronología con el nombre Cierre del proceso (alta clínica).

Si más adelante le agendas una cita nueva (o él reserva en línea), vuelve a quedar Activo automáticamente. La nota de cierre anterior se conserva.

En Agenda cambia entre día, semana y mes. Toca cualquier cita para ver su detalle.

La agenda te muestra los cumpleaños de tus pacientes para que no se te pase ninguno.

Toca Nueva cita (o un espacio libre en la agenda), elige el paciente, la fecha, la hora, el tipo de consulta y la modalidad: Presencial, Virtual o Domiciliaria.

Al guardar, al paciente le llega un correo con los datos de su cita y un enlace para confirmar su asistencia o cancelar.

En el detalle de la cita, debajo de las acciones principales, toca Editar cita para cambiar sus datos. Los estados "Realizada" y "No asistió" no se eligen a mano: se marcan con Finalizar consulta y No asistió, para que queden las horas reales y la evolución ligada.

Toca Reprogramar consulta, elige la nueva fecha y hora, y guarda. El recordatorio de la nueva fecha se envía normalmente.

En el detalle de la cita, Enviar recordatorio por WhatsApp abre WhatsApp con un mensaje listo para el paciente.

En la agenda crea un bloqueo de horario para el día y las horas que no estarás disponible (una diligencia, vacaciones, un festivo).

Elige Sesión grupal, agrega a los participantes, la fecha, la hora y la modalidad. Cada participante recibe su propia confirmación.

Para cambiar la fecha de todo el grupo, hazlo desde la sesión grupal: se mueven todos juntos.

Abre el detalle de la cita y, debajo de las acciones principales, toca Cancelar cita. Confirma y al paciente le puede llegar un correo avisándole.

En Lista de espera agrega a las personas interesadas con sus datos de contacto.

Cuando se libera un espacio, contáctalos desde allí por correo.

La campana muestra un número con las novedades sin ver. Tócala para ver el detalle, o abre la pantalla completa de Notificaciones.

En Configuración busca agendamiento en línea y actívalo. Revisa tus días y horario de atención: solo se ofrecen horas dentro de ellos.

Crea tus servicios (por ejemplo "Primera consulta" o "Terapia de pareja") con su duración. El paciente elige el servicio al reservar.

Si activas la aprobación, cada reserva llega como pendiente y tú decides confirmarla. Si no, queda confirmada al instante.

Copia tu enlace de agendamiento y compártelo en tu WhatsApp, Instagram, Google o tu página web. También está en el QR de tu tarjeta digital.

Ve un calendario del mes con los días disponibles. Los días pasados y los que no atiendes aparecen apagados.

Ve solo las horas libres de ese día.

Nombre, documento, celular, correo, modalidad y un motivo breve (opcional). Debe aceptar el aviso de privacidad; queda guardada la prueba de su autorización.

Recibe un correo. Si activaste la aprobación manual, le llega "Solicitud recibida" y, cuando tú confirmas, "Su cita fue confirmada".

En el Inicio, la tarjeta Citas por confirmar reúne todas las pendientes.

Abre la cita y toca Confirmar cita. Al paciente le llega el correo "Su cita fue confirmada" y el aviso en pantalla te dice a qué correo se envió.

En Configuración busca pago en línea, escribe las llaves de tu propia cuenta de Wompi y el valor del anticipo.

Al reservar, el paciente pasa a pagar. La cita se crea cuando el pago se confirma. El dinero llega a tu cuenta de Wompi, no a PSYNOR.

El paciente abre el enlace de su correo y toca Confirmar asistencia. Tú recibes el aviso.

Puede hacerlo desde allí solo hasta el límite de anticipación que configuraste. Pasado ese límite, la página le indica que se comunique contigo.

Al agendar: confirmación con enlace. Antes de la cita: recordatorio 12 o 24 horas antes y otro 2 horas antes (según tu configuración). A ti: aviso 2 horas antes, si lo activaste.

Si conectaste tu Gmail o un correo corporativo, los correos salen desde tu propia dirección. Si no, salen desde la cuenta de PSYNOR.

Revisa que su correo esté bien escrito en su ficha y pídele que revise la carpeta de spam y marque tu correo como "No es spam".

En Dorado, además del correo, el paciente recibe el recordatorio por WhatsApp desde el número de PSYNOR, hasta 400 mensajes al mes. El texto dice "mañana", "en 2 días" o "en 3 días" según lo que configuraste.

El paciente debe tener su celular (o su WhatsApp) registrado y haber autorizado los mensajes. Quienes agendan en línea o llenan el auto-registro quedan autorizados al aceptar el aviso de privacidad. A los pacientes que creas tú, márcales la casilla Autoriza mensajes relacionados con citas y atención en su ficha.

En Configuración, pestaña Correo, toca conectar Gmail, elige tu cuenta y acepta los permisos. Al volver, verás tu cuenta conectada.

Si usas un correo con tu dominio (por ejemplo contacto@tuconsultorio.com), usa Correo corporativo y escribe los datos que te da tu proveedor de correo. Solo puedes tener una de las dos opciones a la vez.

Con tu correo conectado, desde Correo en el menú lees y respondes tus mensajes sin salir del panel.

En Configuración busca Personalizar el texto de todos los correos. Verás una tarjeta por cada correo (al paciente y para ti).

Abre una tarjeta, cambia el título y el texto, y guarda. Las marcadas como "Personalizado" usan tu texto.

Un correo con fecha, hora, modalidad y dirección o enlace, y botones para confirmar o cancelar.

Primero "Solicitud recibida"; cuando confirmas, "Su cita fue confirmada".

Los recordatorios que configuraste (por ejemplo 24 horas y 2 horas antes).

Consentimientos a distancia, auto-registro, informes y documentos que decidas enviarle.

Una página personal y segura donde el paciente ve sus próximas citas y su historial de asistencia. No muestra notas clínicas.

Desde el expediente envía la encuesta al paciente.

En Encuestas de satisfacción ves las respuestas y el promedio.

En el expediente abre Consentimientos. Elige Consentimiento informado, Autorización para tratamiento de datos personales o Menor de edad y representante. Si el paciente es menor de edad, se elige solo el de menor, que pide los datos del representante legal.

El texto viene redactado con base en la Ley 1090 de 2006 e incluye la atención por videollamada. Puedes ajustarlo.

Si el paciente está contigo, registra la aceptación y guarda.

Envíale el consentimiento por correo: el paciente abre el enlace, lo lee, lo acepta y firma con el dedo o el mouse. Quedan registradas la fecha y la conexión desde la que firmó.

En el expediente abre Escalas, elige la escala y registra las respuestas. El puntaje se calcula solo.

Cada aplicación queda guardada y el gráfico te muestra cómo va el paciente en el tiempo.

En el expediente abre Anexos ("Espacio para generar documentos"). Escribe el título y la descripción; puedes adjuntar un archivo y vincularlo a una sesión.

Al tocar Guardar archivo, se arma un PDF con tu logo, el título, la fecha y hora, los datos del paciente, el texto y tus datos con firma.

Marca la opción para enviar una copia en PDF por correo. Si el paciente es menor de edad, la copia va a su representante legal.

En el expediente abre Remisión, escribe a quién remites, el motivo y el diagnóstico, y guarda.

En el expediente toca Epicrisis. Se arma el PDF y se descarga. Incluye solo registros firmados (historia clínica, evoluciones y remisiones) y consentimientos aceptados; los borradores no salen.

Aparece el botón para enviarla. Si el paciente es adulto, va a su correo. Si es menor de edad, va a su representante legal; si no tiene uno con correo registrado, se te indica cómo agregarlo.

En el expediente abre Informe de progreso, elige qué incluir (objetivos, escalas, un mensaje personal) y descárgalo en PDF o envíalo por correo.

Desde la evolución o el expediente genera un certificado de asistencia en PDF con tus datos y firma.

Abre el recibo de una consulta, revisa el concepto, el valor y la forma de pago, y toca Generar recibo (PDF). El número consecutivo se asigna solo cuando lo generas; abrir la pantalla no crea nada.

Después de generarlo, toca Enviar por correo.

En Estadísticas ves citas realizadas, canceladas, inasistencias, pacientes nuevos y más. Toca cualquier indicador para ver la lista de pacientes detrás del número.

Se calcula con tu valor por consulta multiplicado por las citas realizadas. Por eso es importante cerrar cada consulta con Finalizar consulta o No asistió.

Puedes descargar tus estadísticas en PDF.

La tarjeta Pacientes sin volver te muestra a los pacientes activos que llevan un tiempo sin cita. Elige el tiempo: 3, 4, 6 u 8 semanas.

Toca WhatsApp para escribirle con un mensaje amable ya redactado. Luego marca Ya lo contacté para que salga de la lista.

En la sección de recibos ves todos los que has generado, con su número, paciente, valor y forma de pago.

Registra los gastos de tu consultorio (arriendo, servicios, materiales) para tener tu panorama completo.

En el menú abre Auditoría. Ves inicios de sesión, expedientes abiertos y acciones importantes, con fecha y hora.

En Configuración, pestaña Integraciones, toca conectar Google Calendar, elige tu cuenta y acepta. Al volver verás el aviso de conectado.

En Google Calendar las citas aparecen solo con las iniciales del paciente, nunca con su nombre completo.

En la misma sección tienes Probar conexión y Desconectar.

En Configuración, pestaña Integraciones, conecta tu cuenta de Zoom. Luego, en las citas virtuales, el paciente recibe el enlace para unirse.

Elige PSYNOR Video como plataforma en una cita virtual. Tú y tu paciente entran desde el enlace de la cita.

En Configuración busca Licencia del software: ves tu plan, su estado y su fecha de vencimiento.

Elige tu plan y período y paga. Si pagaste y tu licencia no se actualizó, toca Actualizar mi licencia ahora.

Subir a Dorado: pagas solo la diferencia por los días que te quedan. Bajar a Platino: los días que te quedan se convierten en días de Platino según su valor.

Por cada colega psicólogo que llegue por tu enlace y compre su primer plan pago, ganas un 10% de descuento. Los descuentos se suman hasta llegar al 100% y se aplican en tu próxima renovación.

Para acumular descuento debes tener un plan pago vigente (Platino o Dorado) en el momento en que tu colega compra. Si estás en la prueba gratis puedes compartir tu enlace desde ya, pero las compras de tus colegas empiezan a sumarte cuando tú tengas tu plan pago activo.

Abre el menú Cuenta (ícono de persona, arriba a la derecha) y toca Invitar colegas. Allí ves tu enlace personal, tu descuento acumulado y cuántos colegas has referido.

Toca Copiar para pegarlo donde quieras, o usa Compartir, WhatsApp, Gmail, Otro correo, Facebook o LinkedIn. El mensaje ya viene escrito; puedes ajustarlo antes de enviarlo.

Tu colega abre tu enlace y llega a la página de compra con tu dirección ya escrita en el campo ¿Algún colega te recomendó PSYNOR?. Si llegó por otro camino, puede escribir allí tu dirección (por ejemplo psynor.com/tu-nombre). Luego paga su primer plan.

Apenas se confirma el pago de tu colega, se suman 10 puntos a tu descuento. Cada colega cuenta una sola vez: si renueva después, no vuelve a sumar. Solo cuentan pagos reales (una compra en $0 no suma).

10 colegas = 100%, que es el tope. Si ya tienes 100%, los colegas siguientes no suman más hasta que uses tu descuento.

El porcentaje se calcula sobre el valor de un mes de tu plan actual y se convierte en pesos al pagar. No importa si renuevas mensual, semestral o anual: el descuento es el mismo valor en pesos.

Dorado mensual ($129.000) con 50%: te descuentan $64.500 en tu próximo pago. Dorado con 100% y renovación mensual: ese mes te sale gratis. Platino ($99.000) con 30% y renovación anual: te descuentan $29.700 del valor del año.

En tu próxima renovación del mismo plan (Platino a Platino, Dorado a Dorado). El descuento aparece en la página de pago antes de pagar.

Si subes de Platino a Dorado (pagando la diferencia) o bajas a Platino, el descuento no se usa ni se pierde: queda guardado para tu próxima renovación del plan que tengas.

Al pagar con descuento, tu porcentaje vuelve a 0% y puedes seguir acumulando con nuevos colegas.

Una vez tu colega tenga su plan, en su propio panel encuentra Invitar colegas y puede ganar descuentos de la misma forma.

Toca la burbuja de chat de abajo a la derecha de tu panel. Allí también llegan tus Sugerencias y reportes.

En Dorado cuentas además con soporte prioritario por WhatsApp.

Cuando un paciente agenda en línea o llena el auto-registro, debe aceptar el aviso de privacidad. Queda guardada la prueba: fecha, hora, conexión y versión del aviso que aceptó.

El aviso indica quién es el responsable (tú), para qué se usan los datos, sus derechos y por dónde ejercerlos (tu correo o WhatsApp del consultorio).

La historia clínica debe conservarse durante el tiempo que exige la norma (Resolución 1995 de 1999 y Resolución 839 de 2017). Por eso los pacientes no se borran y las historias firmadas no se editan: se corrigen con notas aclaratorias.

Historias y evoluciones firmadas quedan bloqueadas y con una huella de integridad que permite detectar cualquier alteración.

En Auditoría ves quién entró y qué acciones importantes se hicieron en tu cuenta.

Todo archivo que se sube se revisa por su contenido real, no solo por su nombre, para evitar archivos peligrosos.

Busca el correo de PSYNOR en las carpetas de spam, correo no deseado o promociones.

Confirma que escribiste bien tu correo.

Espera 2 minutos y pide que te lo reenvíen.

Recarga la página. Si estabas escribiendo, lo escrito se guardó solo y PSYNOR te ofrecerá continuar.

Abre otra página para confirmar que tienes conexión.

Usa Chrome actualizado. Si el problema sigue, avísanos por el chat con una captura.

En Configuración → Licencia del software, toca Actualizar mi licencia ahora.

Escríbenos con el comprobante del pago y lo activamos.

En la sección de la integración toca Desconectar y luego conecta de nuevo, aceptando todos los permisos que pide Google.

Asegúrate de elegir en Google la misma cuenta que quieres conectar.

Los registros firmados quedan protegidos. Para corregir o agregar algo, usa una nota aclaratoria.