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Quiero mi prueba gratisÚltima actualización: 16 de septiembre de 2026
Este es un borrador de referencia, no un documento legal definitivo. Necesita revisión de un abogado antes de publicarse.
PSYNOR procesa historias clínicas, que en Colombia son un dato sensible de salud (Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013). Un abogado debe confirmar si corresponde registrar tus bases de datos en el RNBD de la Superintendencia de Industria y Comercio antes de publicar esta política.
Operando bajo la marca PSYNOR, con domicilio en Medellín, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos directamente de ti como usuario de la plataforma (ver sección 3 para el tratamiento de los datos de tus pacientes). Puedes contactarnos en contacto@psynor.com.
Recopilamos dos tipos de información, según quién sea el titular:
| Tipo de dato | Ejemplos |
|---|---|
| Datos del profesional (tuyos) | Nombre, correo, teléfono, credenciales profesionales, datos de pago, datos de uso de la plataforma. |
| Datos de tus pacientes (que tú registras) | Nombre, contacto, historia clínica, notas de sesión y, si usas el plan Dorado, la información adicional que se genere al usar funciones apoyadas en inteligencia artificial, a medida que estén disponibles. Este segundo grupo es dato sensible de salud. |
Sobre la información de tus pacientes, tú eres el responsable del tratamiento conforme a la Ley 1581 de 2012 — eres quien decide qué información se registra y con qué finalidad. PSYNOR actúa como encargado del tratamiento: almacenamos y procesamos esos datos siguiendo tus instrucciones, como proveedor tecnológico. Esto significa que eres tú quien debe obtener el consentimiento informado de tus pacientes para registrar su información en PSYNOR, conforme a la Ley 1090 de 2006 y al secreto profesional que rige tu ejercicio.
Usamos la información para:
Tratamos tus datos con base en el consentimiento que otorgas al crear tu cuenta y aceptar esta política, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y, para el ejercicio profesional de la psicología, la Ley 1090 de 2006. Puedes revocar tu autorización en cualquier momento, salvo que exista una obligación legal que nos impida eliminar cierta información de inmediato.
Cada profesional que usa PSYNOR tiene su propia base de datos, completamente separada de la de los demás usuarios de la plataforma. Tu información y la de tus pacientes nunca se mezcla ni se comparte con otros profesionales.
No vendemos tu información ni la de tus pacientes a terceros. Compartimos datos únicamente con los proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad:
Cuando activemos funciones de inteligencia artificial (actualmente en desarrollo), actualizaremos esta sección antes de su lanzamiento para explicar si intervienen proveedores adicionales.
También podemos compartir información si una autoridad competente nos lo requiere conforme a la ley.
La información de tu cuenta y la de tus pacientes se aloja principalmente en servidores ubicados en Colombia. Sin embargo, algunos de los proveedores mencionados en la sección anterior — como Zoom, Google Calendar (cuando decides conectarlos) y el proveedor de mensajería que usamos para enviar recordatorios por WhatsApp — son empresas que procesan información en sus propios servidores fuera de Colombia, bajo sus propias políticas de privacidad.
Tomamos medidas para proteger tu información y la de tus pacientes: cada profesional tiene su propia base de datos, tu sesión se cierra automáticamente después de un período de inactividad que puedes configurar, y los cambios de contraseña o de correo de acceso requieren confirmación. Aunque trabajamos para mantener la plataforma segura, ningún sistema es 100% infalible, y te recomendamos también cuidar tus propias credenciales de acceso.
Como titular de tus datos, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tu información, así como a revocar la autorización otorgada, en los términos de la Ley 1581 de 2012. Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@psynor.com. Si eres paciente de un profesional que usa PSYNOR y quieres ejercer estos derechos sobre tu propia historia clínica, debes dirigirte primero a tu psicólogo, quien es el responsable del tratamiento de esa información.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu cuenta, conservamos tus datos por un período adicional de 90 días, durante el cual puedes reactivarla sin perder tu información; pasado ese plazo, la eliminamos de forma definitiva de nuestros sistemas. Te recomendamos exportar toda tu información antes de cancelar (esta función no está disponible durante el período de prueba gratuita).
Si atiendes pacientes menores de edad y registras su información en PSYNOR, es tu responsabilidad como profesional obtener el consentimiento de sus padres o representantes legales para el tratamiento de esos datos, conforme a la normativa vigente para el tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes en Colombia.
Nuestro sitio de marketing (psynor.com) usa Google Analytics para entender cómo los visitantes navegan el sitio y así mejorar nuestro contenido. Puedes desactivar estas cookies desde la configuración de tu navegador o mediante el complemento de inhabilitación que ofrece Google.
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Si el cambio es significativo, te avisaremos por correo electrónico o dentro de la plataforma antes de que entre en vigencia.
Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos como titular de datos, escríbenos a contacto@psynor.com.