¿Todavía no tienes PSYNOR? Regístrate hoy y prueba el software gratis por 15 días, sin tarjeta de crédito.
Quiero mi prueba gratisÚltima actualización: 25 de octubre de 2026
PSYNOR es un servicio tecnológico operado por César Lucena Castillo, persona natural identificada con NIT 700571576-9, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia.
Para consultas, solicitudes y reclamaciones, los usuarios podrán comunicarse a través del correo electrónico contacto@psynor.com.
Al crear una cuenta o utilizar PSYNOR, el usuario acepta estos Términos y Condiciones y reconoce la existencia de la Política de Privacidad. La aceptación de estos términos no sustituye las autorizaciones y consentimientos exigibles para el tratamiento de información de pacientes. Si el usuario actúa en representación de otra persona o consultorio, declara contar con autorización suficiente.
PSYNOR es una plataforma web de gestión para psicólogos independientes, que ofrece herramientas de agenda, historias clínicas, consentimientos, recordatorios, cobros, agendamiento en línea y otras funcionalidades según el plan. PSYNOR presta un servicio tecnológico y no reemplaza el criterio clínico, las obligaciones éticas ni la responsabilidad profesional del psicólogo.
El usuario declara que la información de registro es veraz y que reúne los requisitos profesionales aplicables para ejercer. Debe proteger sus credenciales y administrar los permisos otorgados a colaboradores. Si sospecha un acceso no autorizado, debe comunicarlo a contacto@psynor.com.
PSYNOR ofrece un período de prueba gratuito de quince (15) días, sin necesidad de registrar una tarjeta de crédito y sin generación de cobros automáticos al finalizar.
Durante la prueba, el usuario podrá utilizar las funcionalidades habilitadas para este período, conforme a las restricciones informadas por PSYNOR.
Si la prueba finaliza sin que se contrate un plan pago, el acceso a las funciones de gestión quedará bloqueado.
Sin embargo, el titular de la cuenta principal conservará la posibilidad de descargar sus historias clínicas mediante la función «Descargar mis historias clínicas», disponible desde la pantalla de acceso restringido.
Esta función permite descargar la información mediante el formato de exportación habilitado por PSYNOR, sin permitir la creación, modificación o eliminación de registros clínicos.
La descarga será gratuita y permanecerá disponible mientras la información exista en los sistemas de PSYNOR y el usuario conserve un derecho legítimo de acceso a ella.
Por motivos de seguridad, la descarga requerirá una sesión autenticada de la cuenta principal y una nueva confirmación de contraseña. Cada operación quedará registrada en la auditoría del sistema y generará una notificación al correo electrónico asociado a la cuenta.
Por motivos de seguridad, la descarga podrá realizarse una vez cada treinta (30) días.
En caso de pérdida de credenciales, el usuario podrá utilizar los mecanismos de recuperación de acceso disponibles.
La recuperación de información clínica no estará condicionada a la compra de un plan pago.
PSYNOR ofrece planes Platino y Dorado, con períodos mensuales, semestrales y anuales. Las características, límites y precios se informan en Planes y precios. Los precios publicados en pesos colombianos (COP) corresponden al valor total anunciado para el período seleccionado. Los impuestos y documentos de soporte de la operación se regirán por las normas aplicables y las responsabilidades tributarias del prestador. Los pagos se procesan mediante Wompi. No existen renovaciones automáticas: para continuar después del vencimiento, el usuario debe realizar un nuevo pago. Si un pago confirmado no activa el plan, el usuario podrá reportarlo por correo con la referencia de transacción para su verificación y activación manual, cuando corresponda.
Al vencer un plan pagado, PSYNOR concede tres (3) días calendario de gracia con las funciones del plan. Luego la cuenta pasa a modo consulta, en el que el titular puede ingresar, consultar, imprimir, descargar y exportar historias clínicas, pero no crear ni editar registros. El agendamiento público y los recordatorios por WhatsApp se pausan. La desactivación administrativa solicitada por el titular puede dar lugar al paso directo a modo consulta. La falta de renovación no implica eliminación automática de información. El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta por correo, sujeto a la verificación de identidad y a las obligaciones de conservación de datos clínicos.
Las solicitudes de devolución se reciben en contacto@psynor.com, indicando la transacción y el motivo. PSYNOR revisará cada solicitud y, cuando proceda, tramitará manualmente la devolución mediante Wompi u otro mecanismo aplicable, y ajustará la licencia cuando corresponda. Los tiempos de acreditación pueden depender de la pasarela y las entidades financieras. Se respetarán los derechos de retracto, reversión y protección al consumidor en los casos legalmente aplicables.
El usuario no podrá utilizar PSYNOR para actividades ilícitas, vulnerar su seguridad, acceder a información de terceros sin autorización, compartir credenciales de forma indebida ni copiar o comercializar el software. PSYNOR podrá restringir accesos ante incumplimientos graves o riesgos de seguridad, con medidas proporcionadas y respetando los derechos de acceso a información clínica que legalmente correspondan.
Para datos de registro, facturación, soporte y relación comercial, el operador de PSYNOR actúa como responsable del tratamiento en los casos en que determina sus finalidades. Para información clínica incorporada por el profesional, este o la entidad asistencial correspondiente determina las finalidades de atención y PSYNOR presta servicios tecnológicos, pudiendo actuar como encargado del tratamiento. Los datos de salud son sensibles. El profesional debe gestionar las autorizaciones, el secreto profesional, los consentimientos informados y la custodia que correspondan. PSYNOR no adquiere propiedad sobre las historias clínicas ni está autorizado a comercializar los datos de los pacientes.
PSYNOR aplica controles de acceso, separación lógica de consultorios, registros de actividad y mecanismos de respaldo. El usuario debe mantener seguras sus credenciales y dispositivos. La seguridad absoluta no puede garantizarse. Ante incidentes, PSYNOR adoptará las medidas de investigación, contención y comunicación legalmente exigibles. La eliminación de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de datos incluidos en respaldos, que se gestionarán según los procedimientos técnicos y las obligaciones aplicables.
El directorio disponible en psynor.com/psicologos permite buscar profesionales por ciudad, especialidad, modalidad y población atendida. La publicación es voluntaria y está incluida en los planes Platino y Dorado activos, sin costo adicional. El profesional debe completar los campos obligatorios, activar la publicación y autorizarla expresamente; PSYNOR registra la fecha y hora de la autorización. Durante la prueba puede preparar el perfil, pero este solo se publica con un plan elegible activo. Si el plan vence, el perfil se oculta y podrá volver a mostrarse tras la renovación, si permanece autorizada la publicación.
Se muestran los datos autorizados por el profesional; no se publica su número de tarjeta profesional, dirección exacta ni información de pacientes. Los perfiles Dorado tienen prioridad de aparición por una condición comercial, lo cual no acredita mayor competencia o calidad clínica. La insignia «Verificado» significa únicamente que PSYNOR comprobó manualmente la tarjeta profesional mediante el Colegio Colombiano de Psicólogos; no certifica estudios, especialidades, experiencia, tarifas ni resultados. Si cambia el número de tarjeta, la insignia se retira hasta una nueva comprobación. El directorio puede mostrar estadísticas de visitas y clics en agendamiento, WhatsApp o web, sin garantizar pacientes ni ingresos. El profesional puede desactivar su publicación.
Las historias clínicas y sus documentos asociados están sujetos a obligaciones especiales de confidencialidad, custodia y conservación.
El vencimiento de una prueba gratuita, la terminación de un plan pago o la decisión de no renovar no implican la eliminación automática de las historias clínicas.
Cuando finalice un plan pago, se aplicarán los tres (3) días calendario de gracia y, posteriormente, el modo consulta descrito en estos términos.
Cuando finalice una prueba gratuita sin contratación, el acceso quedará restringido a las funcionalidades expresamente habilitadas para la recuperación de información.
El profesional deberá adoptar las medidas necesarias para conservar los expedientes bajo su responsabilidad, conforme a las normas aplicables a su ejercicio.
PSYNOR mantendrá mecanismos de control de acceso y trazabilidad para las operaciones de descarga.
La eliminación de información clínica estará sujeta a la verificación de las obligaciones legales de conservación y a los procedimientos de supresión y respaldo aplicables.
El profesional es responsable de configurar su agenda, tarifas, condiciones de atención y políticas frente a pacientes. Los recordatorios por correo y WhatsApp dependen de servicios de terceros y su recepción no está garantizada. PSYNOR utiliza proveedores tecnológicos para pagos, alojamiento, respaldo, comunicaciones e inteligencia artificial, incluidos Wompi, Cowebservice, AWS y Anthropic según la función. Las condiciones de tratamiento de datos por terceros se detallarán en la documentación de privacidad aplicable.
El plan Dorado incluye herramientas de inteligencia artificial destinadas a apoyar la redacción de evoluciones, la elaboración de resúmenes y la preparación de documentos clínicos auxiliares, con un límite de ciento cincuenta (150) usos mensuales.
PSYNOR utiliza servicios de inteligencia artificial proporcionados por Anthropic mediante su API, con procesamiento que puede involucrar infraestructura ubicada en Estados Unidos.
Antes de enviar el contenido al proveedor, PSYNOR aplica mecanismos automáticos de desidentificación para sustituir determinados datos conocidos del paciente y su acudiente, como nombres, documentos de identificación, teléfonos, correos electrónicos y fechas de nacimiento.
También aplica mecanismos de detección de patrones que pueden corresponder a identificadores personales incluidos en el texto.
Cuando corresponde, PSYNOR restituye los identificadores sustituidos en la respuesta presentada al profesional dentro de su sesión.
Estos mecanismos reducen la exposición de datos identificables, pero no garantizan la eliminación de todos los datos personales ni impiden completamente la identificación indirecta.
Por ello, el profesional debe evitar introducir nombres de terceros, identificadores adicionales o información innecesaria que permita reconocer a una persona.
Antes de utilizar por primera vez las funciones de inteligencia artificial, el usuario deberá aceptar expresamente el aviso de tratamiento correspondiente. PSYNOR conservará un registro de dicha aceptación, incluyendo la fecha y la versión del texto aceptado.
Los resultados generados por inteligencia artificial son auxiliares y pueden contener errores u omisiones. El profesional debe revisarlos y validarlos antes de incorporarlos a una historia clínica o utilizarlos en una decisión asistencial.
La utilización de estas funciones estará sujeta a las obligaciones aplicables sobre protección de datos personales y sensibles, secreto profesional y tratamiento internacional de información.
Las condiciones de tratamiento por parte de proveedores externos se complementarán con la Política de Privacidad y los acuerdos correspondientes.
El software, código, diseño, marca y documentación de PSYNOR pertenecen a sus respectivos titulares. El plan concede un derecho limitado, temporal, no exclusivo e intransferible de acceso y uso, sin cesión de propiedad intelectual. Los datos personales y clínicos registrados no pasan a ser propiedad de PSYNOR.
PSYNOR realiza esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas o incidentes. Cuando sea posible, se informarán los mantenimientos que afecten significativamente el acceso. Los cambios sustanciales se comunicarán respetando las condiciones contractuales y los derechos legales del usuario.
PSYNOR proporciona tecnología de apoyo y no participa por ese solo hecho en las decisiones diagnósticas o terapéuticas del profesional. El profesional responde por su actuación clínica y la legitimidad de sus registros y accesos. PSYNOR responde por los incumplimientos y daños que legalmente le sean atribuibles. Estos términos no excluyen responsabilidades ni derechos irrenunciables reconocidos por la ley.
Las consultas, solicitudes y reclamaciones pueden enviarse a contacto@psynor.com. Las solicitudes de datos personales se tramitarán conforme a los plazos legales y a la Política de Privacidad. PSYNOR podrá modificar estos términos por razones legales, técnicas o comerciales; los cambios sustanciales serán comunicados de manera razonable, sin afectar retroactivamente derechos que deban respetarse.
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Las controversias podrán plantearse ante las autoridades administrativas o judiciales competentes, sin restricciones a los derechos irrenunciables de los usuarios. Prestador: César Lucena Castillo, persona natural, NIT 700571576-9, Medellín, Antioquia, Colombia. Correo: contacto@psynor.com.